よくある質問

ヘルパーはいつでもサービスに来てくれますか?
ケアプランの内容や相談に応じて、土日祝日・お盆・年末年始関係なくサービスにお伺いします。曜日や時間の変更もできます。
どこへでも訪問してくれますか?
ヘルパーステーションこだまは地域に密着した事業所ですので、サービス該当エリアでしたらお伺いさせて頂きます
どんなケアスタッフが来るんですか?
介護職員初任者研修(ヘルパー2級)・介護福祉士の資格を持ったスタッフがお伺いします。
担当のヘルパーさんと仲良くできるか心配
明るく、優しいヘルパーばかりですので、ご安心ください。
相談内容のプライバシーは大丈夫ですか?
利用者様との契約上、「秘密保持義務」を定め、相談内容のプライバシーは厳守します。
介護中に要介護者が倒れる、けがをした場合はどのように対応するのですか?
利用者様の状態を確認し、状況により救急車要請し、ご家族、関係各所へ連絡いたします。
急用ができ、キャンセルしたい時はどうすればよいですか?
訪問日の前日16:00までにご連絡頂ければ、無料でキャンセルできます。